Юрист по защите репутации в Санкт-Петербурге

Стоимость рассчитываем после изучения документов и фиксируем в договоре.

Это защита доброго имени человека или компании в интернете. Маркетинговая часть наполняет сеть позитивным контентом и работает с отзывами, юридическая - удаляет ложь, добивается опровержения и взыскивает компенсацию через статью 152 ГК. Мы отвечаем именно за правовую сторону, где нужны претензии и суд.

SERM и ORM - это интернет-маркетинг - они вытесняют негатив позитивным контентом и влияют на поисковую выдачу. Но маркетинг не заставит сайт удалить клевету и не взыщет убытки. Это делает только юрист - через требования, право на забвение и суд по статье 152 ГК. Сильнее всего работает связка обоих подходов.

Зависит от содержания. Ложное утверждение о факте («обманывают клиентов») можно опровергнуть и удалить через статью 152 ГК. А оценочное суждение и правдивую критику удалять нельзя - это законное мнение. Юрист помогает разграничить эти случаи, иначе суд откажет из-за неверной формулировки требования.

Через право на забвение, статья 10.3 закона 149-ФЗ. Требование подаётся напрямую оператору поисковой системы с указанием ваших данных и адресов страниц. По закону у оператора есть десять рабочих дней, чтобы прекратить выдачу ссылок по запросам с вашим именем либо прислать мотивированный отказ, который можно обжаловать.

Нет. Оно убирает ссылку из поисковой выдачи, но страница остаётся на сайте и доступна по прямому адресу. Чтобы удалить материал целиком, нужны требование к площадке или решение суда. Это разные инструменты, и на практике их часто применяют вместе.

По закону 152-ФЗ можно потребовать от сайта прекратить обработку и удалить данные. Если оператор игнорирует требование, подаётся жалоба в Роскомнадзор. Ведомство проводит проверку и вправе через суд добиться блокировки ресурса. С 2025 года ответственность за такие нарушения заметно ужесточили.

Использование изображения человека без согласия по общему правилу запрещено статьёй 152.1 ГК, кроме съёмки в публичных местах, общественного интереса и позирования за плату. Можно требовать прекратить использование, удалить фото и взыскать компенсацию. Сведения о частной жизни защищает статья 152.2 ГК.

Нет, часто вопрос решается досудебно - автору или площадке направляют обоснованное требование удалить публикацию со ссылками на нарушенные нормы. Многие убирают контент, чтобы не доводить до иска. Если владелец сайта скрыт, требование адресуют хостинг-провайдеру. К иску переходят, когда требование проигнорировано.

Публикацию фиксируют заранее, чаще через нотариальный осмотр сайта - нотариус заверяет, что в конкретную дату по адресу была размещена определённая информация. Простой скриншот слабее и его легко оспорить. Без фиксации ответчик удалит пост, и доказать факт распространения станет почти невозможно.

Да, закон позволяет взыскать компенсацию морального вреда, а бизнесу - убытки от порочащих сведений. Размер убытков нужно доказать - падение продаж, расторгнутые договоры. Иск относится к неимущественным, госпошлина считается по соответствующим ставкам. Итоговую сумму определяет суд, поэтому гарантировать конкретную компенсацию заранее нельзя.

Заказные отзывы, фейковые жалобы и ложные сведения о продукте могут подпадать под недобросовестную конкуренцию и рассматриваться антимонопольным органом. Юрист отделяет организованную атаку от честной критики и применяет сразу гражданские инструменты (статья 152 ГК) и антимонопольные (жалоба в ФАС).

Да. Фиксация публикаций, претензии площадкам, обращения в поисковые системы и подготовка исков ведутся дистанционно, личное участие нужно в основном на заседаниях. Перспективу дела оцениваем честно и не беремся требовать удаления законного мнения или правдивой критики.